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问：为什么坏的还买来？
答：没有检测。
问：咱们能检测吗？
答：能，来不及。
问：有原来检测过的吗？
答：有，咱们常规产品（太阳能热水器）上的辅助电加热管质量就很好，寿命长。
这时在场的人全都豁然开朗，有人说，怎么没想到呢？咱们现成的配件质量最好干嘛要舍近求远呢？不过单根的功率太小，不够。我不说话，锋利的眼神看着他们，等着他们想。
有人答：唉，对了，多加几根组合不就有了嘛！
问：还有什么问题吗？下一步，怎么办？
答：干！
问：（我亲切地拍了拍他们几个的肩膀并推了一把说）对呀！还愣着干啥？
他们几个不好意思地朝我咧着嘴傻笑着跑着忙活去了。几个小时后，一切搞定！没等我开口说什么，那个新主管开口了。
说：我服了。
问：服什么？
说：服你懂装不懂。
问：我要是真不懂呢？
说：不懂的比懂的还厉害。
问：这就抓住了管理的真根儿了，实际上我们高高在上的永远不可能也不需要对下属对具体业务懂行和了解，但我们比下面这些内行懂得更多的话那就是管理之道，这管理之道的根本是什么呢？
说：是我们更重视质量，更知道公司要什么。
问：我们为什么这么重视质量？公司为什么要这些指标呢？
说：为了消费者。
问：所以你的下属是细节专家，是内行，而你应该是什么专家，什么内行呢？
答：是公司大道专家，文化专家，公司标准和各项指标的专家，是消费者需求的专家，更是刨根问底“憋死牛”的专家。
问：你现在还因你不懂行不敢问不会问吗？
说：不了。
问：不但不怕问还会问上瘾，成为追问专家，你问他们，他们会瞧不起你吗？
说：他们自顾不暇，忙于想招，哪里还顾上这个。
问：不但顾不上反而会不知你的深浅，这新来的头可不好糊弄，从今往后老老实实该干嘛干嘛吧。不单如此他们还向你学了这绝招如法炮制，整他们的下属，这工作不就一顺百顺，一通百通了吗？
后记：上述案例可谓集“切问近思，博学而笃志”之大成，“切问”切入引发人（包括被问者）近思，使人笃行以成事而后“博学”亦在其中。 上一页 [1] [2]
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